Iberostar Waves Quetzal es un lujoso resort todo incluido ubicado en primera línea de una playa de arena blanca que ofrece 700 habitaciones distribuidas en edificios de estilo arquitectónico de inspiración maya de tres pisos. Los alojamientos están equipados con terraza, teléfono, televisión por cable, aire acondicionado, ventilador de techo, cafetera, caja fuerte en la habitación y baño privado con ducha.

El complejo ofrece un programa diario de actividades, vida nocturna y numerosos deportes, como tenis, windsurf y paseos en catamarán. El hotel cuenta con cuatro albercas, un gimnasio, un completo Spa, e instalaciones para conferencias, así como servicio de planificación de bodas y soporte para todo tipo de eventos. Los niños se divertirán mucho con las actividades de Star Camp, en el parque infantil y los toboganes en la piscina. Además, con el plan todo incluido, podrás disfrutar de cualquiera de los dos restaurantes principales, cinco restaurantes de especialidad, restaurantes estilo grill, y bares.

***El titular de la reservación debe mostrar una identificación oficial con foto.

***El gobierno local tiene un impuesto obligatorio por habitación, por noche, pagadero directamente en la propiedad: 1 huésped: $35,19 MXN, 2 huéspedes: $58,65 MXN, 3 invitados: $76.25 MXN y 4 o más invitados: $87.98 MXN.

***A partir del 01 de abril de 2026 será obligatorio mostrar el CURP en el check-in para todos los huéspedes con nacionalidad mexicana.

***Antes de tu viaje, consulta con el gobierno nacional los requisitos de entrada y estancia del país que estás visitando. Tenga en cuenta que es responsabilidad del viajero cumplir con las reglas y regulaciones establecidas por el país de destino.

***Política para bebés: *Bebés (0—2.99 años): no afectan la ocupación máxima y se hospedan de forma gratuita; sin embargo, siempre se cobrará la tarifa mínima de ocupación contractual para la habitación. *Cunas: sujeto a disponibilidad. Es obligatorio avisar por escrito al Departamento de Reservaciones del hotel con antelación.

***Beneficios de luna de miel: Celebra el amor con nuestros exclusivos beneficios para recién casados: botella de vino espumoso y amenidades especiales Iberostar; 10% de descuento en los servicios de Spa (se requiere reserva previa; no se puede combinar con otras ofertas); mejora de habitación a la siguiente categoría disponible (sujeto a disponibilidad); y servicio de descubrimiento diario (servicio de bajada). *Requisito: Los invitados deben presentar un certificado de matrimonio (válido dentro de los 6 meses posteriores a la boda) al momento del check-in.

***Grupos: un grupo se define como un mínimo de 10 habitaciones o 20 pasajeros. Todos los grupos están sujetos a solicitud y requieren un contrato específico. *Reservaciones: cualquier reservación de 10 o más habitaciones será tratada como un grupo, por lo que se aplicarán términos específicos y políticas de cancelación para grupos.

***Política de Grupo Estudiantil: los grupos estudiantiles y juveniles son considerados por el hotel como cualquier huésped de entre 16 y 23 años de edad que viaje juntos. *Las solicitudes de los grupos de estudiantes y jóvenes serán revisadas caso por caso y requerirán la aprobación previa del hotel antes de ser confirmadas. *La edad mínima para registrarse en los hoteles es de 18 años. *Para realizar el check-in se requiere al menos un adulto de 25 años o más por habitación, quien asumirá plena responsabilidad por el comportamiento de los estudiantes; este acompañante deberá ser el padre o tutor legal o, en el caso de un tercero, deberá presentar documentación legal debidamente firmada por los padres o tutores legales. *En el caso de que algún huésped se comporte de manera inapropiada, falte el respeto al personal del hotel y/u otros huéspedes, o cause daños físicos a las instalaciones, la Dirección del Hotel se reserva el derecho de expulsar a dicho huésped sin reembolso o devolución de las noches restantes. Además, debes cubrir gastos por daños físicos a instalaciones, personal y/o invitados. *El acceso a la discoteca del hotel está disponible para huéspedes mayores de 18 años. *La edad legal para beber en México, Jamaica, Brasil y República Dominicana es de 18 años. Las bebidas alcohólicas están disponibles para todos los huéspedes mayores de 18 años.

***Las reservas de estudiantes individuales y grupales estarán sujetas a las siguientes condiciones: *Las reservas individuales y grupales deben dejar un depósito reembolsable de $200.00 USD por habitación al momento del check-in por cualquier cargo, daños, gastos impagos, pérdidas o penalidades en las que los clientes incurran o sean responsables durante su estadía. Si los daños exceden el depósito de $200.00 USD por habitación, el monto total del daño se cargará a la habitación del huésped y se pagará a la salida. Si no se incurre en daños, el depósito será reembolsado al cliente. *Política de menores de edad: Todos los clientes menores de 18 años recibirán una pulsera en un color fácilmente identificable. En caso de daño, alteración o mal uso de dicha pulsera, el tutor responsable del menor deberá pagar una multa de $450.00 USD o su equivalente en la moneda nacional al tipo de cambio vigente. La dirección del hotel se reserva el derecho de expulsar a cualquier huésped que altere o viole las políticas de Iberostar Hotels and Resorts sin reembolso o devolución de las noches restantes, o de llamar a las autoridades locales si fuera necesario.

***Política de vacaciones de primavera: con el fin de mantener un ambiente familiar, Iberostar Hotels & Resorts no acepta a nadie que forme parte de un grupo de vacaciones de primavera (ni grupal ni individual) en ninguna propiedad y durante cualquier época del año. Las vacaciones de primavera se definen como aquellas otorgadas desde la escuela secundaria hasta las personas en edad universitaria que hacen reservaciones juntas ya sea como reservas individuales o grupales. No se permiten grupos sin padres ni acompañantes mayores de 25 años. Iberostar Hotels & Resorts se reserva el derecho de denegar el check-in a cualquier grupo o individuo que pueda definirse como parte de un grupo de Spring Break. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Iberostar Hotels and Resorts también puede agregar restricciones adicionales basadas en la ocupación hotelera o los niveles de temporada, y la cadena hotelera puede imponer criterios adicionales basados en las limitaciones operativas del hotel.